合肥包河区芜湖路街道南园社区：脚步向下找问题，现场议事解难题

“老杜啊，你可帮我们解决了大麻烦！前几天我就发现单元楼下水道快要外溢，还没来得及反映，没想到物业已开始施工了，你们办事效率太高了！”近日，合肥金安花园居民王师傅看着正在修缮的下水管道，对社区工作人员杜先龙竖起了大拇指。

金安花园是建成二十余年的老旧小区，多数楼栋下水管道管径偏小，加之年久失修、杂物淤积，管道堵塞问题频发，不仅干扰居民日常生活，还带来环境卫生隐患。此前居民虽有整体改造意愿，但因维修费用分摊、施工统筹等分歧，问题迟迟未能根治。

2026年5月，社区工作人员在日常网格巡查时，发现小区7栋1单元楼下污水淤积、异味刺鼻，经排查系下水管道严重堵塞。受小区无专项维修资金、物业费收缴标准偏低、前期已多次开挖疏通等因素影响，物业公司对此次维修存在顾虑。为破解治理难题，社区工作人员主动靠前，组织物业负责人、业主代表开展现场协商议事，引导各方坦诚沟通、理性协商。经多方商议，最终明确由物业公司全额出资疏通老化堵塞管道，业主代表做好居民沟通引导，助力提升物业费收缴率。

5月8日，物业公司迅速安排专业施工队伍进场，动用挖掘机开展作业，重点对15米严重淤堵管道进行维修，整体施工持续近一周。期间，业主代表全程跟进，协调处置施工噪音、居民配合等各类情况。目前，下水管道疏通修缮工作已全部完成，施工区域完成泥土回填、路面平整，居民生活秩序恢复如常。

“居民有没有开口，只要发现事关群众切身利益的问题，我们就要主动靠前、全力解决。”社区将持续坚持日常巡查，精准捕捉居民急难愁盼，主动搭建多方协商议事平台，全力推动社区牵头、物业履职、居民广泛参与的基层治理格局。此次下水管道疏通修缮，切实改善了老旧小区居住环境，也彰显了网格精细化治理、基层协商议事赋能，让老旧小区治理更有温度、更有实效。（唐丽）